Lorem ipsum dolor sit amet

Problemy z błędami E w dekoderach Canal+ i sposoby ich rozwiązania

2025-03-20

Dekodery Canal+ zapewniają nam dostęp do mnóstwa świetnych kanałów satelitarnych, od filmów, sportu po programy dokumentalne czy dziecięce. Wszystko działa zwykle perfekcyjnie, dopóki na ekranie nie pojawią się tajemnicze komunikaty błędów E, które psują nam wieczorny seans lub ważny mecz ! Co oznaczają te błędy, dlaczego się pojawiają oraz co najważniejsze – jak szybko pozbyć się tych irytujących komunikatów ? O tym wszystkim przeczytasz poniżej.

Przyczyny problemów z odbiorem sygnału satelitarnego

Najczęściej błędy z serii E w dekoderach Canal+ wynikają z problemów z odbiorem sygnału satelitarnego. Niezależnie od tego, czy masz najnowszy model dekodera typu Canal+ 4K UltraBox+, czy starszy PACE PVR HD 500GB, problemy są bardzo podobne, choć różne mogą być ich przyczyny.

1. Niewłaściwe ustawienie anteny satelitarnej

Błędy takie jak E48-32 czy E52-32 zazwyczaj wskazują na źle ustawioną antenę satelitarną. Nawet minimalne przesunięcie czaszy względem pozycji satelity Hot Bird (13°E), z którego Canal+ korzysta w Polsce, powoduje utratę jakości lub brak sygnału.

Jak to naprawić ? Najlepiej użyć profesjonalnego miernika sygnału satelitarnego, np. popularnego modelu Satlink WS-6906 lub Golden Media Satfinder SF-500, które szybko i dokładnie pomogą ustawić antenę. Jeśli nie czujesz się na siłach, warto skorzystać z usług technika z firm takich jak cyfra.tv ® lub lokalnych specjalistów instalacyjnych. Koszt takiej usługi waha się od 200 do 450 zł, ale problem znika od ręki.

2. Przeszkody na drodze sygnału

Czasem antena była świetnie ustawiona, ale po kilku miesiącach czy latach nagle pojawiają się błędy E48-32 lub E50-32. Przyczyną może być drzewo, które urosło, nowy budynek lub inna przeszkoda blokująca bezpośredni dostęp anteny do nieba.

Co zrobić ? Najprostszym rozwiązaniem jest zmiana miejsca instalacji anteny. Może być konieczne zastosowanie dłuższego masztu antenowego, np. solidnego, ocynkowanego masztu od firmy Corab lub Technisat, o wysokości od 1,5 do 3 metrów. Warto pamiętać, że antena satelitarna powinna mieć pełną widoczność południowego nieba bez przeszkód terenowych czy budynków.

3. Uszkodzenia kabli koncentrycznych oraz złączy

Kable antenowe, popularnie zwane koncentrycznymi, jak Triset-113 PE lub Technisat RG6 CU, narażone są na uszkodzenia mechaniczne oraz pogodowe. Wystarczy lekkie przetarcie, wilgoć lub źle zamocowana końcówka typu F, aby sygnał przestał docierać prawidłowo do dekodera. W efekcie widzimy znane już komunikaty E48-32, E50-32, a czasem nawet E49-32.

Jak rozwiązać ten problem ? Przede wszystkim dokładnie obejrzyj przewód antenowy na całej długości. Sprawdź, czy nie jest uszkodzony, popękany, czy nie dostała się do środka woda. W razie wątpliwości warto wymienić kabel na nowy, wysokiej jakości, najlepiej ekranowany (Triset Profi A++ lub DIPOLNET NS113 Tri-Shield). Złącza F przykręć solidnie, możesz też użyć osłon przeciwdeszczowych (Televes EasyF).

4. Awarie konwertera (LNB)

Konwerter satelitarny (LNB), czyli „oczko” umieszczone na antenie, to element odpowiedzialny za odbiór i przesył sygnału satelitarnego do dekodera. Typowe objawy awarii konwertera to błędy E49-32, czyli brak sygnału, pomimo dobrego ustawienia anteny oraz sprawnych kabli.

Jak sobie poradzić ? W przypadku podejrzenia awarii LNB, najlepiej jest kupić nowy konwerter satelitarny. Popularnymi modelami są np. Inverto Black Ultra Quad (dla czterech dekoderów) lub ekonomiczne rozwiązanie takie jak Opticum Robust Single LNB. Cena konwerterów waha się od około 50 do 150 zł. Wymiana jest prosta – wystarczy odkręcić stary i na jego miejsce zamontować nowy, dokładnie go ustawiając w pionie.

Dodatkowe wskazówki przy problemach z błędami E

Jeśli dekoder Canal+ nadal wyświetla błąd po zastosowaniu powyższych porad, warto zresetować dekoder do ustawień fabrycznych lub skontaktować się z infolinią Canal+
Przy instalacji nowej anteny satelitarnej zawsze zwracaj uwagę na solidność masztów antenowych oraz używaj dobrych jakościowo uchwytów, np. marki Corab lub Technisat.
Raz na rok sprawdzaj stan całej instalacji satelitarnej – regularna konserwacja zapobiega nieprzyjemnym niespodziankom.

Pamiętaj, że samodzielne naprawy, choć możliwe, wymagają podstawowej wiedzy technicznej oraz odpowiednich narzędzi. W razie wątpliwości zawsze warto wezwać fachowca, niż ryzykować pogorszenie sytuacji.

Powodzenia w samodzielnym usuwaniu błędów E ! Teraz, gdy znasz podstawowe przyczyny i rozwiązania, spokojnie poradzisz sobie z większością kłopotów z odbiorem Canal+.

Warszawa, PL, ocena: 4.9 ★★★★★ (91) głosów

Czy antena satelitarna z konwerterem Unicable odbierze Hot Birda i Astrę

Tak, odbiór Hot Birda i Astry przez 1 przewód jest możliwy, ale nie za pomocą każdego konwertera Unicable. Zwykły konwerter jednokablowy przeznaczony dla 1 satelity odbierze albo Hot Bird, albo Astrę. Do równoczesnego odbioru obu pozycji potrzebujemy konwertera typu Monoblock Unicable albo zestawu z 2 konwerterami i urządzeniem rozdzielającym sygnał w standardzie Unicable.

Najpierw trzeba rozdzielić 2 sprawy, które często są mylone. Unicable nie wskazuje, z którego satelity ma być odbierany program. Jest to metoda przesłania kilku niezależnych sygnałów do odbiorników przez 1 kabel koncentryczny. O tym, czy dekoder dostanie kanał z Hot Birda, Astry albo z obu satelitów, decyduje konstrukcja konwertera, przełącznik satelitarny oraz ustawienia odbiornika.

Hot Bird jest używany przez polskie platformy satelitarne, natomiast Astra przydaje się osobom odbierającym między innymi kanały niemieckie, francuskie, hiszpańskie, TV Trwam oraz Radio Maryja. Źródła branżowe opisują instalacje, w których dla Hot Birda stosuje się 1 konwerter, a drugi dodaje się dla Astry, gdy potrzebne są kanały zagraniczne.

Co oznacza Unicable

W klasycznej instalacji satelitarnej każdy tuner potrzebuje własnego wyjścia konwertera oraz osobnego kabla. Gdy w domu są 3 telewizory, dekoder z nagrywaniem i dodatkowy odbiornik w sypialni, liczba przewodów szybko rośnie. Unicable pozwala przesłać obsługę kilku tunerów jednym przewodem, który później dzielimy odpowiednim rozgałęźnikiem satelitarnym.

Każdy odbiornik dostaje własne pasmo użytkownika. Dekoder wysyła polecenie do konwertera lub multiswitcha, a urządzenie przekazuje wybrany kanał na przypisaną częstotliwość. Dzięki temu 1 telewizor może odbierać program z Hot Birda, a drugi w tym samym czasie kanał z Astry, pod warunkiem że instalacja obsługuje obie pozycje satelitarne.

W sklepach spotkamy oznaczenia SCR, Unicable I, Unicable II i dCSS. Pierwszy standard zwykle daje mniejszą liczbę dostępnych pasm użytkownika. Unicable II daje ich więcej, dlatego lepiej sprawdza się przy kilku dekoderach, odbiornikach z funkcją nagrywania oraz przy planowanej rozbudowie. Nie należy jednak zakładać, że odbiornik opisany wyłącznie jako SCR obsłuży wszystkie funkcje Unicable II.

3 sposoby odbioru

Najprostsza instalacja dla 1 satelity składa się z czaszy, konwertera Unicable i odbiorników zgodnych z tym standardem. Jest dobra wtedy, gdy chcemy odbierać wyłącznie Hot Birda albo wyłącznie Astrę. Nie zapewnia jednak automatycznie dostępu do obu satelitów.

Druga opcja to konwerter Monoblock Unicable. Ma 2 głowice odbiorcze ustawione pod różnicę położenia Hot Birda i Astry. W jednym urządzeniu znajduje się odbiór 2 satelitów, przełączanie oraz wyjście jednokablowe. To rozsądne rozwiązanie w małej instalacji, lecz wymaga czaszy o odpowiedniej wielkości (80-90cm) właściwego uchwytu oraz dekodera, który potrafi obsłużyć jednocześnie Unicable i przełączanie między satelitami.

Trzecia opcja jest przeznaczona dla większej instalacji. Na czaszy montujemy 2 osobne konwertery, zwykle typu Quattro albo Wide Band, a ich przewody prowadzimy do multiswitcha Unicable. Urządzenie przyjmuje sygnały z obu pozycji i wysyła je dalej jednym lub kilkoma przewodami do mieszkań albo pokojów. Takie zestawy wykorzystuje się tam, gdzie przewody mają obsługiwać większą liczbę odbiorników.

1 satelita i konwerter Unicable: najprostsza wersja, dobra tylko dla Hot Birda albo tylko dla Astry.
Monoblock Unicable: 2 satelity na jednej czaszy, mniej elementów na zewnątrz, ale konieczna zgodność dekodera.
2 konwertery i multiswitch Unicable: rozwiązanie dla kilku pomieszczeń, instalacji rozbudowanej i późniejszych zmian.
2 konwertery oraz zwykły przełącznik satelitarny: odbiór obu satelitów, lecz zwykle osobny kabel dla każdego tunera.

Kiedy Monoblock ma sens

Monoblock Unicable wybieramy wtedy, gdy czasza ma odbierać Hot Birda i Astrę, a do wnętrza budynku da się poprowadzić tylko 1 kabel. Urządzenie powinno być przeznaczone konkretnie do układu satelitów oddalonych o około 6 stopni. Nie kupujemy zwykłego Monoblocka Legacy z założeniem, że później podłączymy kilka tunerów przez dowolny rozgałęźnik. Taki pomysł najczęściej nie zadziała poprawnie.

Przed zakupem sprawdzamy w instrukcji dekodera 3 pozycje: obsługę Unicable lub SCR, liczbę obsługiwanych pasm użytkownika oraz obsługę przełączania satelitów. W menu tunera mogą pojawić się określenia Tryb LNB, Jednokablowy, SCR, Unicable, Sat A i Sat B. Sam wpis „Unicable” nie przesądza, że odbiornik poradzi sobie z Astrą i Hot Birdem w jednym układzie.

W instrukcjach i opisach branżowych zwraca się uwagę, że dekodery dostarczane przez polskie platformy mogą mieć ograniczoną obsługę połączenia Unicable z przełączaniem DiSEqC dla 2 satelitów. W takim przypadku Unicable może działać tylko dla jednego satelity, natomiast odbiór Hot Birda i Astry wymaga osobnej tradycyjnej instalacji albo odbiornika o szerszej konfiguracji.

Czasza i miejsce montażu

Dla zestawu Hot Bird plus Astra zwykle wybieramy czaszę o średnicy około 80–90 cm. Mniejsza może działać, ale daje mniej zapasu przy opadach, błędnym ustawieniu albo nierównym montażu dodatkowego uchwytu. Źródło branżowe wskazuje antenę o średnicy 80–90 cm jako wyposażenie instalacji rozprowadzającej sygnał satelitarny do kilku pomieszczeń.

Na miejscu montażu musi być wolny widok w kierunku południowym. Sprawdzamy nie tylko to, co zasłania antenę dziś. Drzewo z liśćmi, nowa zabudowa na sąsiedniej działce, balustrada ponad linią czaszy albo wysunięty dach mogą pogorszyć odbiór. Antenę mocujemy do masztu lub uchwytu, który nie ugina się pod jej ciężarem i nie zmienia położenia na wietrze.

Najpierw ustawiamy czaszę na główną pozycję, najczęściej Hot Bird. Dopiero po uzyskaniu dobrych odczytów zakładamy drugi konwerter na uchwycie zezującym lub montujemy Monoblock. Nie dokręcamy śrub do końca przed kontrolą obu satelitów. Niewielkie przesunięcie konwertera, jego obrót albo zmiana wysokości na uchwycie mogą poprawić Astrę, a jednocześnie osłabić Hot Birda.

Instalacja krok po kroku

Prace przy antenie na dachu, wysokim balkonie albo elewacji zostawiamy monterowi. Nie chodzi wyłącznie o ustawienie sprzętu. Fachowiec sprawdzi uchwyt, stan przewodów, połączenia, siłę odbieranego sygnału i jakość transmisji. Gdy antena jest dostępna bez drabiny, część prac można wykonać samemu, pod warunkiem zachowania ostrożności.

Montujemy czaszę na pionowym maszcie i dokręcamy obejmy tak, aby konstrukcja nie obracała się ręką.
Zakładamy Monoblock Unicable albo 2 konwertery na uchwycie przeznaczonym do odbioru Hot Birda i Astry.
Do wyjścia Unicable podłączamy kabel satelitarny przeznaczony do instalacji zewnętrznych, z żyłą wewnętrzną z miedzi oraz szczelnymi złączami nakręcanymi.
Przy wejściu do budynku robimy łagodny zapas przewodu; kabel nie może być mocno załamany ani przygnieciony przez ramę okienną.
Jeżeli przewód ma zostać podzielony, stosujemy rozgałęźnik opisany jako satelitarny i zgodny z Unicable, najlepiej z przejściem zasilania oraz sterowania po każdym potrzebnym wyjściu.
Na nieużywanych wyjściach zakładamy zakończenia dopasowane do instalacji, aby ograniczyć zakłócenia.
Podłączamy tuner bezpośrednio do instalacji przed zamknięciem puszek i prowadzeniem kabla pod listwą. Najpierw sprawdzamy działanie, później ukrywamy przewód.

Nie stosujemy przypadkowego rozdzielacza od telewizji naziemnej. Element taki może przepuszczać część częstotliwości, ale nie zapewni prawidłowej komunikacji między tunerem a konwerterem. Objawem bywa odbiór części kanałów, brak programów z 1 satelity albo zanikanie obrazu po włączeniu kolejnego dekodera.

Konfiguracja odbiorników

Po fizycznym podłączeniu nie uruchamiamy od razu automatycznego wyszukiwania. Najpierw przechodzimy do ustawień anteny. Wybieramy typ instalacji Unicable lub SCR, następnie wpisujemy numer pasma użytkownika i częstotliwość podaną na etykiecie konwertera albo w jego instrukcji. Każdy aktywny tuner musi otrzymać inne pasmo.

Przy instalacji z 2 satelitami przypisujemy prawidłowo Hot Bird i Astrę do pozycji dostępnych w menu dekodera. W jednym modelu będą to pozycje A i B, w innym port 1 i port 2. Nie zgadujemy ustawień na podstawie koloru przewodu lub miejsca, w którym zamontowano konwerter. Testujemy po kolei kanał znany z Hot Birda oraz kanał dostępny z Astry.

Odbiornik z funkcją nagrywania może potrzebować 2 niezależnych pasm użytkownika, nawet jeżeli z tyłu ma tylko 1 wejście satelitarne. W takim tunerze 1 pasmo obsługuje oglądany kanał, a drugie nagrywanie innego programu. Jeżeli przy nagrywaniu pojawia się komunikat o ograniczeniu kanałów, sprawdzamy ustawienia drugiego tunera wewnętrznego oraz liczbę wolnych pasm w konwerterze.

Multiswitch dla większego domu

Gdy przewody od anteny schodzą do skrzynki rozdzielczej, lepszy od Monoblocka bywa zestaw z 2 konwerterami i multiswitchem. Konwerter Quattro ma wyjścia przeznaczone dla poszczególnych zakresów odbioru i współpracuje z multiswitchem. Nie mylimy go z konwerterem Quad, który ma kilka zwykłych wyjść dla tunerów.

W materiałach dotyczących instalacji domowej opisano użycie 1 albo 2 konwerterów Quattro oraz multiswitcha Unicable; drugi konwerter jest dodawany właśnie dla Astry. Taki układ daje większą swobodę przy podziale sygnału do wielu pomieszczeń, lecz przewody od konwerterów trzeba podłączyć do odpowiednich wejść urządzenia zgodnie z jego opisem.

Przykładem urządzenia tego typu jest Johansson 9734, który według opisu ma 4 wejścia satelitarne, 1 wejście telewizji naziemnej, wyjście SCR i obsługuje Unicable I oraz Unicable II. Opis producenta zestawu wskazuje możliwość udostępnienia do 16 niezależnych sygnałów jednokablowych, dlatego przed montażem liczymy nie telewizory, lecz tunery i ich wymagane pasma.

Najczęstsze usterki

Jeżeli odbieramy Hot Birda, ale Astra nie pojawia się na liście, najpierw sprawdzamy ustawienie dodatkowego konwertera oraz przypisanie satelitów w menu tunera. Gdy nie działają oba satelity, zaczynamy od połączeń przy czaszy, stanu kabla i ustawienia głównego konwertera. Wilgoć pod osłoną złącza, luźny drucik ekranu dotykający żyły albo niedokręcone złącze potrafią unieruchomić instalację.

Gdy 1 dekoder odbiera kanały prawidłowo, a drugi przestaje działać po włączeniu pierwszego, zwykle oba urządzenia dostały to samo pasmo użytkownika. Wchodzimy do menu każdego tunera, zapisujemy użyte numery i przypisujemy wolne pasma. Nie zmieniamy częstotliwości losowo; wpisujemy wartości z dokumentacji konkretnego konwertera lub multiswitcha.

Jeżeli programy znikają podczas opadów, sprawdzamy jakość ustawienia czaszy, jej mocowanie i stan złącza przy konwerterze. Problem może wywołać także konwerter przesunięty na uchwycie albo woda w przewodzie. W instalacji z 2 satelitami miernik satelitarny pozwala osobno ocenić oba odbiory, dlatego przy uporczywych kłopotach rozsądniej zlecić sprawdzenie monterowi niż wielokrotnie przestawiać całą antenę.

Co kupić przed montażem

Lista zakupów zależy od wybranego układu. Do małego zestawu z Monoblockiem potrzebujemy czaszy, odpowiedniego uchwytu, Monoblocka Unicable, kabla, złączy, rozgałęźnika jednokablowego i tunerów zgodnych z jego standardem. Przy rozbudowanej instalacji dochodzą 2 konwertery Quattro lub Wide Band, multiswitch, zasilacz wymagany przez dany model oraz miejsce w suchej skrzynce technicznej.

Czasza 80–90 cm: dla odbioru Hot Birda i Astry na 1 antenie.
Uchwyt zezujący: potrzebny przy 2 oddzielnych konwerterach.
Monoblock Unicable: dla prostszego zestawu z 2 satelitami i 1 kablem.
Konwertery Quattro: do współpracy z multiswitchem, nie do bezpośredniego podłączenia zwykłego tunera.
Multiswitch Unicable: dla rozdziału Hot Birda i Astry do większej liczby odbiorników.
Rozgałęźnik SAT Unicable: do podziału 1 przewodu na kilka dekoderów.
Odbiornik zgodny z SCR lub Unicable: z możliwością ustawienia odrębnego pasma użytkownika.

Najbezpieczniejsza decyzja zakupowa wygląda tak: najpierw sprawdzamy możliwości konkretnego dekodera, potem wybieramy konwerter lub multiswitch. Jeżeli tuner operatora nie obsługuje jednocześnie Unicable i przełączania między Hot Birdem oraz Astrą, nawet dobrze zmontowana instalacja nie pokaże pełnej oferty obu satelitów. Wtedy osobny odbiornik do kanałów zagranicznych albo tradycyjny układ z 2 satelitami będzie bardziej przewidywalny.